Bu Proje Avrupa Birliği ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir
Kastamonu Atıksu Arıtma Tesisi Projesi Kastamonu Atıksu Arıtma Tesisi Projesi Kastamonu Atıksu Arıtma Tesisi Projesi

  • Telefon

    +90 366 212 40 61

  • E-posta

    pub@kastamonu.bel.tr

  • Adres

    Kastamonu Belediyesi Su ve Kanalizasyon Müdürlüğü Dış Hizmet Binası, İnönü Mahallesi, Eski İnebolu Caddesi No.18

Kapasite Güçlendirme Programı Çalıştayı No.9

Kapasite Güçlendirme Programı Çalıştayı No.9
KGP Çalıştay No.9 15.05.2020 tarihinde video-konferans sistemiyle gerçekleştirildi.

Kapasite Geliştirme Programı Çalıştay No.9 “Belediyelerde İletişim & Halkla İlişkiler ve Müşteri İlişkileri” 15.05.2020 tarihinde aşağıdaki gündem doğrultusunda video-konferans sistemiyle toplam 19 katılımcı ile gerçekleştirilmiştir.

  1. Oturum: Kamu kurumlarında en sık rastlanan sorunlar, bir kurumda hataların görülmemesinin anlamı, vatandaşı dinlemenin önemi, etkili dinleme testi (uygulamalı), iletişim süreci modelini doğru uygulamak
  2. Oturum: Kibarlık, nezaket ve zarafet anahtarları, asla söylenmemesi ve yapılmaması gerekenler, insanların duymak istediği kelimeler, müşteri hizmetlerinde çalışanlar için ilk izlenim ve imajın önemi, telefonda iletişimin altın kuralları
  3. Oturum: ‘Empati ve Apati’, konuşmak ve güzel konuşmak  arasındaki fark, beden dilinden karşınızdakilerin verdiği ipuçlarını doğru değerlendirmek
İlgili Resimler
Diğer Haberler
Çevre ve Şehircilik Bakanlığı
Çevre ve İklim Eylemi Sektör Operasyonel Programı
Nihai Faydalanacı Logosu
Proje Logosu
Yüklenici Logosu